Marketing · Settimana del fresco
🍊 Da lunedì è la Settimana del fresco: frutta e verdura di stagione in tutti i nostri negozi.
Ieri
- ❤️ 186
- 👍 104
Ogni negozio la sua voce. Una sola regia.
I Canali WhatsApp in ogni punto vendita: i negozi pubblicano con un messaggio, tu tieni la regia su regole, contenuti e risultati.
Mercato Rivabella · Via dei Tigli
Canale · 1.284 follower
Via dei Tigli · panetteria
🍞 Appena sfornate al banco panetteria: pagnotte a lievitazione naturale. La prima infornata esce alle 7:30.
8:15
Cerbero ✓ pubblicato
- ❤️ 214
- 😋 118
Via dei Tigli · gastronomia
🧀 Da noi i formaggi costano meno che al supermercato qui accanto: provare per credere.
In revisione · Cerbero controlla le regole del canale prima di pubblicare
Arrivato ai follower
Dati di esempio · Foto: «Crispy rurar bread baked on a natural sourdough» di AS Photography from Poland, CC BY 4.0, modificata
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Un Canale non è un account Business
Un Canale WhatsApp è un modo uno a molti per parlare a chi ti segue. Ecco, in quattro righe, in cosa si distingue da WhatsApp Business e dai messaggi broadcast.
| Cosa cambia | Canale WhatsApp | WhatsApp Business |
|---|---|---|
| Come si parla | Uno a molti: chi amministra il Canale pubblica, chi segue legge. | Conversazioni con i singoli clienti e messaggi broadcast a liste di contatti. |
| I numeri di chi segue | Il numero di chi segue resta nascosto agli altri iscritti, e all’amministratore se non lo ha già in rubrica. | L’azienda ha i numeri dei contatti a cui scrive. |
| Come ci si iscrive | Da un link, da un QR code o dalla directory dei Canali, senza salvare un numero in rubrica. | Per le liste broadcast il contatto deve aver salvato il numero dell’azienda; per i messaggi dalla piattaforma serve il suo consenso. |
| Le risposte | Niente chat di ritorno: chi segue reagisce, vota i sondaggi e risponde alle domande dell’amministratore. | Il cliente può rispondere e si apre una conversazione. |
Senza canali ufficiali, i negozi si arrangiano
Aprire e seguire a mano un canale per ogni negozio è troppo per il marketing centrale. Così, dove il marketing non arriva, ci pensano i singoli dipendenti: ognuno apre il suo canale o il suo gruppo, con i prezzi e i toni che gli sembrano giusti. E chi coordina la rete non vede niente.
Oggi
- Canali e gruppi aperti da singoli dipendenti
- Prezzi e toni diversi da un negozio all’altro
- Nessuna visibilità per il marketing su cosa viene pubblicato
Con Castalia
- Un canale ufficiale nuovo per ogni negozio, sotto la tua regia
- I nuovi canali ufficiali prendono il posto di quelli fai da te
- Regole e tono della catena, applicati prima di pubblicare
- Vedi cosa esce e come va, negozio per negozio
Un messaggio WhatsApp, un post sul canale
Scrivi su WhatsApp
Chi è autorizzato scrive un messaggio WhatsApp al numero dedicato alla pubblicazione.
Cerbero applica le regole
Cerbero controlla il messaggio con le regole della catena, prima che arrivi a chi segue il canale.
Pubblicazione o revisione
Il post viene pubblicato sul canale giusto oppure va in revisione, e chi ha scritto riceve l’esito.
Musa ispira e aiuta a creare i contenuti, Cerbero decide quali messaggi passano.
Mercato Rivabella · Via dei Tigli
Canale · 1.284 follower
Via dei Tigli · panetteria
🍞 Appena sfornate al banco panetteria: pagnotte a lievitazione naturale. La prima infornata esce alle 7:30.
8:15
Cerbero ✓ pubblicato
- ❤️ 214
- 😋 118
Dati di esempio
Il controllo resta a te
Chi può pubblicare, che cosa può uscire, su quali canali e quando: lo decidi tu, e vale per ogni negozio.
Chi pubblica
- Abiliti i numeri WhatsApp di chi può pubblicare e assegni a ciascuno i canali di sua competenza.
- Sospendi o revochi un numero quando serve; chi non è abilitato riceve un messaggio di cortesia.
- L’elenco di chi pubblica si gestisce anche da un file CSV.
- Tre ruoli sulla piattaforma, per separare chi legge, chi modera e chi amministra.
Cosa si pubblica
- Scrivi le regole in linguaggio naturale, per esempio «rifiuta i contenuti che citano altre catene», e le imposti canale per canale.
- Alle regole aggiungi un elenco di parole da non usare.
- Cerbero controlla il testo e anche le immagini dei messaggi dei publisher, prima che arrivino a chi segue il canale.
- Ciò che non passa resta in una coda di revisione: un moderatore lo approva e lo pubblica oppure lo rifiuta, e chi ha scritto riceve l’esito.
- Un post già pubblicato si può cancellare dal canale.
Dove e quando
- Un canale per ogni negozio o reparto, tutti gestiti da un’unica piattaforma.
- Scrivi un post e lo pubblichi su più canali in un colpo solo.
- Programmi il giorno e l’ora di uscita, come in un calendario editoriale.
- Carichi le immagini dal tuo computer e vedi l’anteprima fedele del post, come comparirà nel canale WhatsApp.
Il numero di chi segue il canale resta nascosto agli altri iscritti, e agli amministratori se non lo hanno già in rubrica.
Richiedi una demoInsight negozio per negozio
Castalia raccoglie la crescita e il coinvolgimento di ogni canale: guardi un negozio alla volta oppure tutta la rete, e confronti quello che pubblica il marketing centrale con quello che pubblicano i negozi.
Insight dei canali
Ultimo trimestre · Dati di esempio
Follower nel tempo
1.284+362 nel trimestre
Mercato Rivabella · Via dei Tigli
Reazioni per emoji
3.152 reazioni
Reazioni per publisher
Centrale contro negozi
- Via dei Tigli2.048 · 65%
- Centrale1.104 · 35%
Miglior contenuto
- 🍞 Appena sfornate al banco panetteria: pagnotte a lievitazione naturale.Via dei Tigli332 reazioni
- 🍊 Da lunedì è la Settimana del fresco: frutta e verdura di stagione in tutti i nostri negozi.Centrale290 reazioni
- 🧀 Sabato degustazione di formaggi di piccoli produttori al banco gastronomia.Via dei Tigli248 reazioni
Follower nel tempo
5.293+1.140 nel trimestre
Mercato Rivabella
Reazioni per emoji
13.850 reazioni
Reazioni per publisher
Centrale contro negozi
- Negozi8.713 · 63%
- Centrale5.137 · 37%
Miglior contenuto
- 🍊 Da lunedì è la Settimana del fresco: frutta e verdura di stagione in tutti i nostri negozi.Centrale1.536 reazioni
- 🍞 Appena sfornate al banco panetteria: pagnotte a lievitazione naturale.Via dei Tigli332 reazioni
- 🥐 Sfornati ora i cornetti integrali al miele.Corso Europa301 reazioni
Classifica canali
| Canale | Follower | Crescita |
|---|---|---|
| Corso Europa | 1.512 | +298 |
| Via dei Tigli | 1.284 | +362 |
| Via delle Rose | 986 | +154 |
| Piazza del Sole | 871 | +207 |
| Largo Fontana | 640 | +119 |
Porta i clienti al canale del negozio
Ogni canale ha il suo QR code e il suo link: li esponi in negozio e chi entra può seguire il canale senza cercarlo.
QR code
Lo stampi e lo metti dove i clienti si fermano: in cassa, sugli scaffali, sul volantino. Si inquadra con il telefono.
Link del canale
Lo stesso invito, in forma di link: lo usi nei messaggi, sui social, nella newsletter e sul sito della catena.
Prima di chiedere una demo
Le domande che ci fanno più spesso. Se manca la tua, scrivicela nel modulo.
Serve un’app?
No. Chi pubblica usa WhatsApp, come sempre: scrive un messaggio al numero dedicato. Tu lavori dalla console di Castalia, nel browser.
I negozi la useranno davvero?
Per chi lavora in negozio il gesto è quello di tutti i giorni: un messaggio WhatsApp. Non c’è niente da installare né da imparare, e decidi tu chi può pubblicare e su quali canali.
I negozi hanno già aperto dei canali: che ne facciamo?
Si sostituiscono con canali ufficiali. Castalia gestisce canali nuovi della catena, uno per negozio, sotto il tuo controllo; i canali aperti da singoli dipendenti non entrano nella piattaforma. Per seguire il canale ufficiale basta il QR code o il link.
Che cosa succede se Cerbero sbaglia?
Ciò che non passa resta in una coda di revisione, dove un moderatore lo approva e lo pubblica oppure lo rifiuta. Se un post già uscito non va bene, lo cancelli dal canale.
E la privacy di chi segue il canale?
Il numero di telefono di chi segue resta nascosto agli altri iscritti, e agli amministratori se non lo hanno già in rubrica. Nome e foto del profilo seguono le impostazioni di privacy di ciascuno.
Come si attiva Castalia?
Ci pensiamo noi: configuriamo la piattaforma e ti chiediamo un numero da dedicare alla pubblicazione.
Quali modelli di AI usa Castalia?
Puoi scegliere tra i principali modelli di AI generativa.
Hai altre domande? Parliamone in una demo.
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Lasciaci i tuoi dati: ti scriviamo per mostrarti Castalia o per mandarti le informazioni che ti servono.
Cosa succede dopo
Ti scriviamo
Leggiamo la tua richiesta e ti rispondiamo all’indirizzo che ci hai lasciato, per fissare la demo.
Vedi Castalia
Una demo su dati di esempio: un canale, le regole di Cerbero, la coda di revisione e gli insight.
Parliamo del tuo caso
Quanti negozi hai, quali canali ti servono e quali regole vuoi dare ai publisher.
Richiesta ricevuta. Ti scriviamo presto.
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Preferisci scrivere? Il nostro indirizzo è touchbase@market3rs.com.